消协投诉是否有用

一、消协投诉是否有用

1、消协投诉属于有理投诉则有用，无理投诉则没有用。消费者协会的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，并就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

2、法律依据：《消费者权益保护法》

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

二、投诉的形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;

2、 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

3、 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

4、 具体的投诉请求;

5、投诉的日期。

消费者协会虽然不属于行政组织，但对于相关商业行为如果涉及到违法的，可以直到监督并督促整改的作用，消费者在遇到相关问题时，可以向消费者协会咨询相关的处理办法，如果涉及到经营者违法的情况，则还需要起诉来追究相关法律责任。