旅游投诉注意哪些

2024-03-12 08:45
admin

旅游投诉注意哪些

旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题,可以向旅游质量管理部门进行投诉,但是在投诉前需要注意以下几点:

一是投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理;

二是投诉内容和赔偿要求应符合投诉审理范围;

三是投诉者应有明确的被投诉对象,具体的赔偿请求和事实根据;

四是投诉者办理投诉登记手续时,应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料;

五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天,失效期限以请求人受侵害事实发生时计算,超过时效的请求,则不予受理。

相关文章