一、酒店的"不可取消"是霸王条款吗?
酒店的"不可取消"是霸王条款。
消费者通过网络订房,而后进行取消的这种行为本身也是一种违约,但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。
因为酒店依然可以将房间提供给别人,不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据,即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。
如果还是不能解决的话,可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第九条
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
3、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
二、酒店预订合同被取消怎么赔偿?
相对人可以索要违约赔偿,违约方要双倍返还押金,酒店应当退回服务费用。
如果给消费者造成损失,应当承担赔偿责任。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十二条
营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
三、对于霸王条款如何索赔?
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(五)向人民法院提起诉讼