什么是通常说的退货,更换,修理等“三包”义务

什么是通常说的退货,更换,修理等“三包”义务

一、销售者应履行的义务

(1)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

(2)保持销售产品的质量;

(3)执行货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

(4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

(5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

二、修理者应履行的义务

(1)承担修理服务业务;

(2)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

(3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

(4)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

(5)接受消费者有关产品修理质量的查询。

三、生产者应履行的义务

(1)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

(2)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

(3)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

以上就是关于三包义务的相关规定，对于消费者来说就要了解清楚，才能在日常的购物中知道怎么来维护自己的合法权益。这也是实际中我们经常会遇到的一些问题，大家需要仔细看看上面的内容。如果您有其他问题，欢迎咨询专业律师。