家政公司和保姆的不当行为消费者如何维权

一、家政公司和保姆的不当行为消费者如何维权

1、投诉治安事件公安拨打110;

2、投诉违法经营文化拨打12318;

3、投诉无证经营工商拨打12315.

4、可以协商的，协商不成的，根据具体事件搜集证据通过起诉解决。

如果家政公司在服务上出现随意加价、不按合同履行服务、服务质量低下等相关问题时，消费者都可以拨打12315投诉电话进行维权。但对于私人揽活的现象，消协的工作人员建议市民，尽量不要找私人来进行服务，因为在发生纠纷时很难进行维权，甚至消费者还需要承担一部分的责任。

《中华人民共和国家政服务业管理办法》的规定，家政公司作为中介方，应当建立并落实家政服务员岗前培训制度，为保姆提供岗前培训，并且还需要对保姆的身份、健康等证明进行审查。如果是由于家政公司未履行上述义务导致保姆致消费者损害，消费者可以依据其与家政公司签订的中介服务合同家政公司主张违约责任，要求其赔偿损失。

二、因保姆操作不当孩子被烫伤家政公司要承担责任吗

家政公司要承担责任。如果保姆是一般过失，仅由家政公司承担责任，如果保姆是重大过失或故意，保姆也要承担责任。

《中华人民共和国民法典》

第一千一百九十一条 用人单位的工作人员因执行作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

劳务派遣间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。

三、请保姆的法律风险和注意事项

1.人身安全,如果保姆在服务期间发生相关的人身损伤,雇主需承担一定的赔偿责任。

2.财产安全,雇主有义务保障保姆的财产安全。

《中华人民共和国民法典》

第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效：

(一)行为人具有相应的民事行为能力;

(二)意思表示真实;

(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。

第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。

第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。

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